Aviso de Privacidad

¿Qué información recopilamos?

Cuando creas tu tarjeta Lupe, guardamos:

• Tu nombre, para identificar tu tarjeta.
• Tu número de teléfono, que usamos para identificar tu cuenta cuando buscas tu tarjeta perdida y para enviarte promociones y novedades por SMS o WhatsApp (puedes darte de baja en cualquier momento, ver "Comunicaciones de marketing"). Antes de este cambio tu número nunca se guardaba en su forma real: se convertía en un código irreversible (un "hash") que ni siquiera nuestro propio equipo podía revertir, así que si tu cuenta es de antes, es posible que no tengamos guardado tu número real todavía, ya que ese código anterior no se puede recuperar. Para cuentas nuevas, o la próxima vez que confirmes tu número, sí lo guardamos.
• Tu correo electrónico, para contactarte sobre tu cuenta y para enviarte promociones y novedades de Lupe y sus negocios participantes.
• Tu fecha de nacimiento, para verificar tu identidad y evitar cuentas duplicadas.
• Tu género (Mujer, Hombre, Otro o "Prefiero no decir"), que eliges al registrarte y usamos para que las promociones que recibes sean más relevantes. Si te registraste antes de que preguntáramos, lo estimamos a partir de tu nombre de pila (solo el nombre, nunca tus apellidos ni otros datos) y nuestro equipo revisa los casos dudosos; puedes pedirnos corregirlo en cualquier momento.
• Tu código postal, que usamos de forma agregada (nunca individual) para entender en qué zonas hay más actividad y ayudar a los negocios participantes a tomar mejores decisiones.
• Tu historial de compras: en qué negocio compraste, cuánto gastaste y cuánto cashback ganaste. Es indispensable para calcular y mostrar tu saldo.
• Identificadores de tu tarjeta digital (Apple Wallet o Google Wallet), necesarios para poder actualizar tu saldo automáticamente cada vez que compras.
• Cómo llegaste a Lupe: si entraste desde un anuncio o enlace de campaña, guardamos el nombre de la campaña y la red (por ejemplo Facebook o Google), o si fue por el QR de un negocio, una promoción o la invitación de otro miembro. Solo sirve para saber qué campañas funcionan; no vemos tu actividad en otros sitios.
• Si un cajero te pide una foto del ticket como confirmación de una compra, esa foto se guarda de forma privada y se elimina automáticamente después de 48 horas.

¿Qué NO recopilamos?

• No rastreamos tu ubicación en tiempo real ni usamos el GPS de tu teléfono.
• No guardamos datos de tarjetas de crédito o débito.
• No vendemos tu información a nadie, bajo ninguna circunstancia.

¿Con quién compartimos tu información?

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para que tu tarjeta funcione: Apple Wallet y Google Wallet (para mostrar tu tarjeta digital), y nuestro proveedor de notificaciones push (para avisarte cuando cambia tu saldo). Ninguno de ellos usa tu información para publicidad.

¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

Mientras tu cuenta esté activa. Las fotos de tickets se eliminan a las 48 horas automáticamente. Si quieres eliminar tu cuenta por completo, contáctanos y lo haremos.

Comunicaciones de marketing

Al crear tu tarjeta aceptas recibir promociones y novedades de Lupe y de sus negocios participantes por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Puedes darte de baja en cualquier momento: con el enlace "darme de baja" al final de cualquier correo, respondiendo "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp, o escribiéndonos a hdzgtzsebastian@gmail.com.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento saber qué información tenemos sobre ti, corregirla o pedir que la eliminemos. Escríbenos a hdzgtzsebastian@gmail.com y atenderemos tu solicitud.

Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad, escríbenos a hdzgtzsebastian@gmail.com.